Město Otrokovice dlouhodobě podporuje otrokovické základní školy, aby z prostředků města či z dotačních peněz mohly vybudovat kvalitní infrastrukturu informačních technologií (IT). Informatici úřadu vyjíždějí do základních škol, kde řeší správu a dohled nad výpočetní technikou. Školy tím ušetří finanční prostředky.
„V současné době je počítačová síť a vybavení výpočetní technikou v každé otrokovické škole srovnatelné s infrastrukturou středně velké společnosti,“ řekla Marta Zakopalová, ředitelka ZŠ T. G. Masaryka. Počty koncových zařízení – počítačů, tabletů, dataprojektorů, multifunkčních zařízení, tiskáren a interaktivních tabulí – přesahují 200 kusů na každé škole. „Školy mají k dispozici své IT metodiky na dvě desetiny úvazku, nicméně pro takové množství techniky je to zcela nedostačující,“ zdůraznila Marta Zakopalová. Dodala, že proto zbývající část správy výpočetní techniky byla zajišťována externě. Ovšem služby IT společností jsou drahé a ty byly najímány jen pro řešení momentálních závad nebo problémů, nikoliv pro průběžnou a koncepční správu počítačového prostředí v dané škole. Z této skutečnosti jednoznačně vyplýval naprostý rozpor mezi rozsahem technického vybavení škol a dostupnou personální kapacitou pro zajištění provozu tohoto IT vybavení.
Město Otrokovice vnímalo tento rozpor a rozhodlo se jej řešit. Cílem bylo zvýšení kvality výuky žáků a kvality pracovního prostředí pro pedagogy. Řešením bylo zavedení systému pro evidenci a sledování požadavků na správu a údržbu koncových zařízení ve školách prostřednictvím softwarového nástroje pro evidenci a sledování požadavků na podporu – takzvaného Helpdesku. „Městský úřad Otrokovice, konkrétně odbor provozní, oddělení IT, tyto požadavky přebírá a vysílá své informatiky do škol, aby problémy odstranili. Tento systém byl nastaven v polovině minulého roku a už v tuto chvíli je možné říct, že znamenal kvalitativně výrazný pozitivní posun ve správě IT ve školách,“ podotkl místostarosta Otrokovic Jiří Veselý. Vzhledem k tomu, že správa ve školách je prováděna dosavadními zaměstnanci z městského úřadu, znamená toto řešení i výraznou úsporu finančních prostředků.
