Změnil se i způsob, jak lidé tráví volný čas. Nejvíce je to vidět v odvětví hazardních her. Nové české online casino platformy nabízí širší výběr možností, což vedlo k poklesu návštěv kamenných heren. Hráči využívají digitální platformy, protože jsou flexibilnější a snadno dostupné.
Přesto ale zůstává digitální gramotnost problémem. Mnoho lidí nemá jistotu v základních online úkonech, což je omezuje v přístupu ke službám. Pro česká města to není okrajová otázka, je to klíčové téma, které musí začít řešit systematicky.
Proč je digitální gramotnost zásadní
Stát přesouvá většinu služeb do online prostředí. Přístup k dokumentům, žádostem, rezervacím nebo základním úkonům dnes často vyžaduje práci s webem, aplikací nebo elektronickým ověřením.
Kdo se v těchto nástrojích neorientuje, narazí už u běžných věcí, třeba když potřebuje podat žádost, zarezervovat termín, nebo vyřídit úřední povinnost bez čekání.
Podle odhadů má digitální potíže v Česku kolem tří milionů lidí. Nejčastěji jde o seniory, obyvatele venkova nebo lidi se slabším zázemím. Nemají potřebné dovednosti ani podporu. Často spoléhají na druhé, nebo rezignují úplně. To vede k omezenému přístupu ke službám, informacím i základnímu komfortu v každodenním životě.
Naopak ti, kdo technologie zvládají, mají výhodu. Věci si vyřídí rychle, bez návštěv, bez čekání. Umí si najít informace, využívat vzdělávání, objednat služby. Digitální gramotnost tak rozhoduje o tom, kdo se v systému pohybuje jistě, a kdo zůstává stranou.
Jak si Česko aktuálně stojí
Česko má v digitalizaci určité silné stránky. Internetové pokrytí je solidní, řada státních portálů funguje stabilně, a možnosti online řešení postupně přibývají.
Jenže samotná nabídka nestačí. Problém leží na straně uživatelů, konkrétně těch, kteří systém neovládají.
V praxi to znamená, že část obyvatel zvládá základní úkony, ale nezvládá pokročilejší věci. Přihlašování, práce s datovou schránkou, ověření identity prostřednictvím banky, to jsou běžné příklady, které občas způsobují problémy. A když tomu nerozumíte, služba je pro vás v podstatě nedostupná.
Města v tom mohou sehrát důležitou roli. Mají kontakt s lidmi, vidí konkrétní překážky. Pokud vzniknou místní kurzy, poradny nebo podpora zaměřená na praxi, dopad je okamžitý. Lidé dostanou konkrétní pomoc, ne obecné návody. A to je přesně to, co dnes chybí.
Co už funguje a kde to dává smysl
V některých městech už běží programy, které se zaměřují na konkrétní cílové skupiny. Komunita Česko.Digital vytvořila materiály pro pracovníky v terénu, kteří dál školí lidi, s nimiž pracují. Tím se znalosti dostávají přesně tam, kde chybí a šíří se přirozenou cestou.
Knihovny a komunitní centra pořádají malé skupinové kurzy. Neformální, ale odborně vedené. Lidé se učí na vlastním zařízení podle toho, co skutečně potřebují.
Školy mezitím přidávají digitální dovednosti přímo do výuky. Děti si zvykají na ověřené nástroje, pracují s dokumenty a učí se základní principy bezpečnosti. Nejde o IT výuku, ale o běžné návyky. A právě ty rozhodnou, jestli budoucí generace bude v online světě jistá, nebo zranitelná.
