Nepředvítatelná závada se stala ve čtvrtek večer a ještě v pátek se zapáchající voda v některých domácnostech objevovala. Ihned po zjištění příčiny byla Úpravna vody Valašské Meziříčí odstavena z provozu, část vody ovlivněná zhoršením chuti se ale stačila dostat do vodovodní sítě. Zapáchající vodu v síti bylo nutné vypláchnout vodou z jiného vodního zdroje, na který byl celý systém přepojen.
„Závada se dotkla jen některých částí Valašského Meziříčí, a to sídliště Vyhlídka a přilehlé oblasti,“ poznamenala Votrubová. Z hygienického hlediska ale voda závadná nebyla. „Pokud si někdo zhoršené kvality nevšiml a vodu pil, nic se neděje,“ dodala Votrubová.