Hodnocení je anonymní a zajišťuje ho externí firma. Radnice za systém zaplatila necelých 22 tisíc korun. „Lidé mohou sdělit, zda k nim úředníci byli ochotní a vstřícní. Chceme zjistit celoroční hodnocení spokojenosti klientů s jednotlivými odbory,“ uvedla Votrubová.
„Občan vyplní do formuláře velikosti vizitky svou e-mailovou adresu, navštívený odbor, datum a vhodí to do připraveného boxu na podatelně. Jednou denně budou všechny e-mailové adresy zadané do systému dodavatele, který e-mailem požádá klienty úřadu o hodnocení,“ sdělila vedoucí organizačního zaměstnaneckého oddělení meziříčské radnice Irena Rachůnková.
Podle ní bude ze všech hodnotících jednou měsíčně vylosovaný příjemce poukazu do supermarketu.
„Pomocí systému získáme zpětnou vazbu k práci jednotlivých úředníků, informace o kvalitě života ve městě, ale například i o komunikaci mezi zaměstnanci daného oboru,“ dodala Votrubová.
