Semináře se zabývají nejen zvládáním konfliktních situací, ale také jednáním s problémovými klienty a profesionálním přístupem. „Školení a semináře obecně souvisí s profesním růstem úředníků. Průběžné vzdělávání nám ukládá Zákon o úřednících samosprávných celků, který určuje minimální objem hodin absolvovaných z pohledu vzdělávání,“ sdělil tajemník úřadu Miroslav Martinák.
Dalším důvodem jsou nepřizpůsobiví občané. „Ne vždy jednáme s přívětivými klienty. Čas od času se dostaneme do konfliktní situace s vulgární nebo agresivní protistranou. Přesto chceme, aby úředníci vedli jednání korektně, co nejklidněji a nejslušněji,“ uvedl Martinák.
Z toho důvodu se vedoucí odborů zúčastní připravovaného školení, kde je školitel na modelových situacích naučí, jak obdobné situace zvládat.
