Dvojice požádala o pomoc záchranáře až krátce před 18. hodinou. Turisté operátorovi sdělili, že se na rozhlednu vydali z Bunče a při návratu sešli z cesty a nebyli se schopni v terénu zorientovat. K přesné lokalizaci nepomohlo hasičům ani zaměření signálu mobilního telefonu.
Určit přesnou polohu páru se hasičům nepodařilo ani po příjezdu na místo. Nakonec hasiči vymysleli originální způsob, jak dvojici najít. „Jednotka se přesunula na blízké vyvýšené místo a osvětlila svou pozici pomocí teleskopického osvětlovacího stožáru zásahového vozidla. Oba turisté nám pak potvrdili, že světlo vidí a začali se blížit směrem k němu,“ konstatoval Netopil.
Páru pak zastavil zaměstnanec lesní správy, který lokalitou projížděl a který oba nezraněné turisty dopravil k čekající jednotce kroměřížských hasičů.