Kroměřížská radnice se v posledních dnech snaží upozorňovat své občany na potencionální rizika, která s sebou mohou přinést služby od neregistrovaných poskytovatelů sociálních služeb. Jde zejména o péči, kterou poskytují v domácím prostředí klientů, nebo která má například charakter pečovatelské služby.
„Případní zájemci o využití těchto služeb by se měli zajímat o fakt, zda příslušná služba je registrovaná a její pracovníci tedy mají oprávnění k jejímu poskytování. Registraci provádí krajské úřady, v případě kroměřížského regionu pak Krajský úřad Zlínského kraje,“ řekl místostarosta Pavel Motyčka.
V poslední době se objevují nabídky poskytovatelů péče, kteří ale své služby nabízí bez příslušné registrace a dohledu úřadů. I když mohou tito neoficiální poskytovatelé vypadat profesionálně a důvěryhodně, jejich služby nemusí splňovat potřebné standardy kvality, mezi kterými je i bezpečnost.
„Kontroly registrovaných poskytovatelů zahrnují například inspekce kvality ze strany příslušných úřadů, hodnocení kvalifikace personálu, dodržování různých norem a zajištění adekvátních pracovních postupů či trestní bezúhonnost pracovníků. Standardy kvality zahrnují nejen odbornou způsobilost a zkušenosti pečovatelů, ale také schopnost poskytovat péči přizpůsobenou individuálním potřebám klientů, udržování důvěrnosti a etického přístupu a zajištění kontinuity a péče. Bez těchto kontrol a záruk může být péče poskytovaná neregistrovanými subjekty nedostatečná a potencionálně nebezpečná,“ upřesnil Radovan Klabal, vedoucí oddělení sociálních věcí a zdravotnictví kroměřížské radnice.
Používání těchto neregistrovaných služeb může pro klienty znamenat potencionální riziko. Pracovníci totiž nemusí mít odborné vzdělání ani zkušenosti. To může vést k nesprávné nebo nedostatečné péči. Existuje i riziko finančních podvodů, kdy klienti platí vysoké zálohy nebo neúměrné úhrady za služby, které ale nejsou poskytovány adekvátně.
Nejistá je i kvalita péče. Bez registrace a pravidelné kontroly ze strany úřadů není možné garantovat kvalitu a bezpečnost služeb. To může mít vážné dopady na bezpečí a zdraví seniorů a dalších zranitelných skupin, které sociální péči potřebují. Problémem může taky být fakt, že pokud se naskytnou jakékoliv nesrovnalosti s neregistrovaným poskytovatelem, je velmi těžké domáhat se svých práv. Tito poskytovatelé totiž často nesplňují zákonné požadavky a nepodléhají žádným inspekcím kvality.
„Městský úřad Kroměříž proto důrazně doporučuje občanům, aby se před využitím jakýchkoliv služeb, jako je třeba pečovatelská služba, ujistili, že poskytovatel je řádně registrován podle zákona o sociálních službách. Registrovaní poskytovatelé musí splňovat přísné standardy kvality a jsou pravidelně kontrolováni, což zajišťuje bezpečnost a kvalitu poskytovaných služeb,“ doplnil Klabal.
Pro Kroměříž je například registrovanou pečovatelskou službou Charita Kroměříž nebo Sociální služby města Kroměříže.
