Požární poplach byl vyhlášen v pondělí v 13:17 hodin jednotce Hasičského záchranného sboru Zlínského kraje stanice Vsetín. Byla uvědoměna i Správa železnic, státní organizace.
Cestu k místu nehody museli hasiči absolvovat pěšky. Jednalo se o vzdálenost asi 500 metrů. Po dohodě s Inspektorem nehodové pohotovosti bylo domluveno, že evakuace cestujících proběhne až po přistavení náhradního vlakového spoje. V době zahájení evakuace se na místo nehody dostavila Policie České republiky.
Do náhradního spoje evakuovali hasiči 125 dospělých osob a 19 dětí.
K podobné nehodě na této trati došlo dne 31. 3. 2022 před desátou hodinou dopolední.
