Služba je bezplatná, navíc na začátku provozní doby si mohou uživatelé každý den požádat o poskytnutí teplé polévky a pečiva rovněž zdarma. Při příchodu není uživatel testován na přítomnost alkoholu ani jiných drog, musí ale dodržovat pravidla stanovená provozním řádem, zásady soužití bez násilí a udržovat čistotu a pořádek.
Seďárna bude v provozu denně včetně dnů pracovního klidu a státních svátků, a to až do 31. března. Otevřeno bude vždy v době od 19 do 6.30 hodin následujícího dne. Po celou dobu provozní doby je přítomen na místě zaměstnanec Charity svaté Anežky Otrokovice, který má k dispozici tlačítko tísňového volání napojené na Městskou policii Otrokovice. „Služba v Otrokovicích funguje již třetím rokem a dosud jsme nemuseli při provozu řešit závažnější problémy,“ poznamenal otrokovický starosta Jaroslav Budek.
