Na konci roku 2020 byla v pilotním režimu nasazena na webu Magistrátu města Zlína Infolinka s online přepisem řeči pro osoby se sluchovým postižením. Společnosti Transkript Online, která službu poskytuje, připravila k letošnímu patnáctému Mezinárodnímu dni sluchu inovaci této infolinky.
Od března je infolinka nově rozšířena o unikátní funkci „text to speech“ během hovoru. Nová funkce umožní využít službu i osobám se zhoršenou srozumitelností řeči či její úplnou ztrátou. Uživatel služby bude nově moci svůj dotaz vepsat do speciálního řádku, dotaz je následně automaticky přečten syntetickým hlasem zaměstnanci úřadu a mluvená reakce úředníka je přepsána profesionálním přepisovatelem do textové podoby.
Uživatel služby si tedy může vybrat, zda bude komunikovat mluvenou češtinou či psanou formou. Odpověď zaměstnance úřadu mu bude vždy doslovně přepsána profesionálními přepisovateli, kteří dosahují rychlosti přes 500 úhozů za minutu.
„Věříme, že inovace služby bude přínosná a přispěje k odstranění komunikační bariéry pro lidi s postižením sluchu v rámci jednání s našim úřadem,“ sdělil primátor Jiří Korec.
