Po 21. hodině nastupují všichni cestující do trolejbusů a autobusů pouze předními dveřmi a ukazují řidiči časovou jízdenku nebo jiný jízdní doklad. Odbavovací terminál u předních dveří se v tomto čase automaticky přepíná do režimu kontroly elektronických jízdních dokladů.
„Cestující nastoupí a přiloží k terminálu svůj elektronický platební prostředek a terminál vyhodnotí, jestli má nastupující osoba platný jízdní doklad,“ uvedl mluvčí DSZO Vojtěch Cekota.
Jiná je ale situace, když cestující chce při nástupu u řidiče jízdu a elektronické odbavení teprve zahájit. U jiných dveří a všude před 21. hodinou by mu stačilo jen přiložit platební prostředek k validátoru, aby byla jízda zahájena. Po 21. hodině se však u předních dveří v takovém případě zobrazí na terminálu červená obrazovka „Nemáte platnou jízdenku“. Cestující proto bývá zmaten a neví, jak postupovat.
„V tomto případě, tedy při cestování po 21. hodině a validátoru u předních dveří, je potřeba před nákupem jízdenky udělat jeden krok navíc – na validátoru je nezbytné dotknout se prstem nejdříve tlačítka „Koupit jízdenku“. Tím se displej validátoru okamžitě přepne na obvyklou úvodní obrazovku a po následném přiložení platebního prostředku je už zaznamenán začátek cestování,“ vysvětlil Vojtěch Cekota.
